Hilfe & Support
Wie können wir helfen?
Schreib uns einfach. Mit deinem Gerät, der iOS-Version und einer kurzen Beschreibung, was passiert ist, können wir am schnellsten helfen.
Kontakt
[email protected] E-Mail an den SupportHäufige Fragen
Wie spielt man ein Krimidinner mit Culpa?
Eine Person startet den Fall als Gastgeber und lädt die anderen per QR-Code oder Link ein. Jede Person spielt auf ihrem eigenen Gerät und bekommt eine geheime Rolle, eine davon gehört dem Täter. Bei manchen Fällen ermittelt ihr stattdessen gemeinsam als Team.
Culpa führt durch den Abend: Akt für Akt, zum Beispiel Gang für Gang, kommen neue Hinweise dazu; ihr befragt euch gegenseitig und sammelt Beweise. Am Ende stimmt ihr geheim ab, wer es war, und die App löst den Fall auf. Eine Spielleitung braucht ihr nicht.
Brauchen alle die App?
Ja. Jede Person spielt auf ihrem eigenen iPhone oder iPad mit installierter Culpa-App. Den Fall braucht nur die Person, die das Spiel startet; alle anderen treten kostenlos bei und melden sich dafür einmal kurz mit Apple an.
Warum melde ich mich mit Apple an?
Die Partyspiele und den Fallkatalog kannst du ohne Konto nutzen. Fälle laden, ein Krimidinner starten oder beitreten, Käufe, Partner-Fälle und eigene Fälle brauchen ein Culpa-Konto. So gehören deine Fälle und Käufe dir und sind auch auf einem neuen Gerät da.
Die Anmeldung läuft über „Mit Apple anmelden“, ein Passwort gibt es nicht. Wir erhalten von Apple eine Kennung, deine E-Mail-Adresse (auf Wunsch eine Weiterleitungsadresse von Apple) und deinen Namen, wenn du ihn freigibst.
Was sind Partner-Fälle?
Restaurants und Bars, die mit Culpa zusammenarbeiten, stellen QR-Codes auf. Scannst du einen, kommt ein Krimi-Fall kostenlos zu deinen Fällen. Partner-Fälle sind immer gratis und werden nie verkauft; du brauchst nur ein Culpa-Konto.
Ohne App zeigt dir der Link eine Vorschau mit dem Code. Nach der Installation scannst du den QR-Code noch einmal oder tippst in Culpa auf „Partner-Fall scannen“. Manche Aktionen gelten nur eine Zeit lang oder für eine begrenzte Zahl von Fällen.
Wie lösche ich meinen Account?
In der App unter Profil → „Account löschen“ → „Endgültig löschen“. Wir löschen dann dein Konto, die Runden, die du gestartet hast, deine eigenen Fälle und deine Freischaltungen, auch Partner-Fälle. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Kaufbelege bewahren wir aus gesetzlichen Gründen ohne Bezug zu dir auf. Die Verbindung zu deinem Apple-Konto kannst du zusätzlich in den Einstellungen deines iPhones bei deinem Apple Account unter „Mit Apple anmelden“ entfernen.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Melde dich in Culpa mit Apple an und tippe im Profil auf „App-Store-Käufe wiederherstellen“. Apple fragt dabei eventuell nach deinem App-Store-Account. Gekaufte Fälle sind danach wieder freigeschaltet; Credits und eigene Fälle lädt die App über dein Konto.
Klappt es nicht, prüf, ob du mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast (Einstellungen → [dein Name] → Medien & Käufe), und ob du online bist.
Was passiert mit meinen Daten?
Culpa zeigt keine Werbung und nutzt kein Tracking. Welche Daten wir wofür verarbeiten, wo sie liegen und wie lange, steht in unserer Datenschutzerklärung.